國道公路警察局檢舉案處理效率奇差 | 測速照相出沒點
5/25我上國道公路警察局網站檢舉一宗高速公路行車違規案件,收到電郵確認信...或檢舉者一目了然處理情形,而不是像貴局這樣層層關卡,浪費彼此人力與時間。
月前某個黃昏,我在高速公路上爆胎,才剛停在路肩等待拖吊救援,就有一輛巡邏警車駛近,在我車後方停住,並打開警車上的警示燈以為警戒。警察前來問清楚原委,就說天快黑了,而這一路段的路肩又特別窄,他就把警車停在後方直到拖吊走為止。等了半小時,拖吊車來了,把車吊上後,問題又來了,我們一車三人,但拖吊車依規定只能載2名乘客,那多出一名的怎麼辦?於是那警員又非常好心的幫忙載第三名乘客,與拖吊車一同前往距離四公里處交流道口的輪胎行。那一次的經歷,讓我由衷感謝國道公路警察的有禮貌又貼心的服務,對國道公路警察印象也特好。
沒想到隔沒多久,碰到一件事情卻又對國道公路警察局的辦事效率搖頭。
5/25我上國道公路警察局網站檢舉一宗高速公路行車違規案件,收到電郵確認信如下:
您好,請確認下列步驟以完成檢舉國道交通違規案件申請步驟:1.你所認證的電子郵件為:[email protected][1]2.請點選下列網址完成認證程序https://services.hpb.gov.tw/X[2]XXXXXXXX3.你的案件編號為:XXXXXXXXXX 4.你的案件密碼為:XXXXXXXXXX5.你可連結本局網站 http://www.hpb.gov.tw/files/11-1000-225-1.php 查詢本局處理進度。 [3]6.本信件為系統自動發送,請勿直接回覆。國道公路警察局新北市泰山區半山雅70之2號02-29094111
我按照指示認證完成後,就等著他們回覆處理結果。依照我常透過公務務機關網站建議或反映事情的經驗,公務機關快則三日,慢則一週,無論處理結果滿不滿意,都會有結果回應。但國道公路警察局直到6/25,整整一個月,才來信告訴我:
賴鵬智 先生(小姐)您好:您以線上檢舉交通違規案件,案件編號 XXXXXXXXXX 已處理完成。敬祝行車平安。國道公路警察局敬啟
就這麼簡單,到底是如何處理叫作「處理完成」,完全沒提!
接著收到第二封信:
賴鵬智 先生(小姐)您好:1.您透過本局網路線上服務系統檢舉國道交通違規案件(案件編號:XXXXXXXXXX),本局業已處理完成,希望您能撥空填寫「本局網路線上服務系統檢舉國道交通違規案件滿意度調查表」,本局將重視...
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新北市林口區中山路與中原街口
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新北市坪林區臺9線38公里
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