《沒有名字的人》：從「死平埔仔」到「馬卡道族」，一位家暴 ... | 測速照相出沒點

2019年12月29日—...如果不做這些事情，就會覺得自己並不完整。」標籤:沒有名字的人,潘佳佐,社工員,馬卡道族,加走灣,長濱,平埔族,族群認同,城子埔,原住民族.

文：潘宗儒

《一○四年高等考試——社會工作師——人類行為與社會環境》

（ ）39. 當某個原住民青少年在族群認同上拒絕漢人文化及其所提供之各種機會時，他所可能面臨的後果為下列何者？

（A）妥協（B）疏離（C）雙文化觀（D）同化

這是國家社工師的考題，如果是你會如何填答？

佳佐目前在台東從事「家庭暴力成人保護」的社會工作。社工其實是非常耗竭身心的一份工作，尤其是保護性社工。然而現在台灣的社工環境人力匱乏，造成一個社工平均要背負至少四十至八十個個案量，此外還必須在非上班的時間待命，因為危險隨時都可能發生。

除了要在案家之間來回訪視、後續追蹤，還要撰寫各式各樣的報告與紀錄，每一個個案、每一次的家庭訪問、通聯紀錄都得載進一份一份的文件、輸入一個一個的視窗中。所有的行政流程都必須費時費心，如果處理不完，只有加班，沒有其他選擇。

除了體力上的消耗，更難堪的是精神上的磨損。社工員得要面對被害人帶來的心理壓力，甚至要面對相對人的侮辱、訪視時的危險，這些都由第一線社工員概括承受。不僅如此，若是意外發生，社會的責難也隨之而來，所有的罪都指向社工員的疏失。這些負面情緒都需要時間來消化，需要信念來支持。

而在族群豐富多元的台東，有時候也會遇到族群文化衝突的情況，佳佐認為：「社工領域其實應該強調多元文化的價值，每一個族群的文化，都有可能可以作為與現在體制相互間的制衡。」他也十分訝異，國家考試竟然出現缺乏多元族群思維的題目，這個題目預設了漢人文化提供的都是「機會」，而原住民無權拒絕，拒絕即會導致與社會疏離。我們很難想像帶著像考題這種傲慢的、施捨的漢族中心意識的社工員，在服務原住民族群時，會有對等的、良性的互動。

即使在高壓力工作之下，仍然花時間追尋自己的族群身分，佳佐說：「如果不做這些事情，就會覺得自己並不完整。」而他自己馬卡道族認同的經歷，就如同考題裡的許多「原住民青少年」一樣，會遇到與漢人文化衝突的時刻，這讓他在處理個案的過程，可以擺脫社工的社會控制角色，進而更能夠同理服務對象，甚至反省事件背後存在的殖民歷史幽靈。追尋認同的過程，從不如考題一般生硬...